Психология управления
Text Lesson
Лекция 3.
На уроке вы узнаете, как работает корпоративный тайм-менеджмент на личном, командном и управленческом уровнях, по каким критериям определяется здоровое управление временем руководителя и как через приоритеты, делегирование, процессы и снижение хронофагов выстраивать систему, в которой время работает на результат, а не на хаос.
Учебное время
30 Мин
КОРПОРАТИВНЫЙ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ
Один человек может потерять пять минут. Отдел может потерять пять часов.
Компания — пять месяцев в год только из-за неправильного управления временем. Внутри любой организации действует три уровня тайм-менеджмента:
1. Личный уровень
«Как сотрудник управляет своим временем»
Здесь всё начинается с основ индивидуальной эффективности.
Сотрудник должен уметь:
• планировать день — выделять ключевые задачи, понимать объём работы;
• ставить цели — понимать результат своего труда и зачем он делает задачу;
• выполнять задачи вовремя — работать в ритме компании, а не хаотично.
Если на личном уровне нет порядка: процессы рушатся, сроки срываются, руководитель превращается в пожарного.
Признаки слабого личного уровня:
• человек постоянно опаздывает со сроками;
• всё делает в последний момент;
• держит задачи «в голове», а не в системе;
• плохо понимает приоритеты;
• не умеет оценивать свою загрузку;
• чаще реагирует, чем планирует.
Эффект:
Даже один такой сотрудник создаёт задержки всей команде.
2. Командный уровень
«Как группа людей синхронизирует время, задачи и ожидания»
Даже если каждый сотрудник эффективен сам по себе, это не гарантирует эффективности команды.
Командный тайм-менеджмент — это согласованность:
• общие дедлайны — все знают сроки и работают единым ритмом;
• распределение ролей — ясно, кто что делает и к какому сроку;
• прозрачная коммуникация — информация движется быстро и без искажений;
• ответственность — каждый выполняет свою часть работы, не перекладывая на других.
Что случается при слабом командном уровне:
• дедлайны разные у разных людей → задачи конфликтуют;
• сотрудники дублируют работу друг друга;
• роли не определены → хаос и путаница;
• люди узнают о задачах в последний момент;
• информация теряется между отделами;
• никто не понимает, кто отвечает за результат.
Эффект:
Команда работает «странным образом много» и «как будто мало результата».
3. Корпоративный уровень
«Как руководитель управляет временем всей структуры»
Это уровень руководителей, руководства и корпоративной культуры.
Именно здесь создаётся рамка, в которой работают люди.
Руководитель управляет временем компании, когда он:
• устанавливает приоритеты — что важно сейчас и что подождёт;
• регулирует загрузку — перераспределяет задачи, предупреждает перегруз;
• выстраивает процесс — запускает стандарты, регламенты, правила взаимодействия;
• создаёт культуру эффективности — где время уважают, ценят и не тратят зря.
Корпоративный тайм-менеджмент — это:
• налаженные процессы,
• минимум хаоса,
• понятные правила,
• чёткая структура отчетности,
• единые стандарты качества.
Признаки слабого корпоративного уровня:
• задачи ставятся в последний момент;
• нет чётких приоритетов → в итоге «всё важно»;
• регулярные переработки → признак плохого планирования;
• много совещаний без результата;
• руководитель всё решает сам → узкое горлышко;
• нет стандартизированных процессов → каждый работает «как привык».
Эффект:
Компания теряет:
• скорость,
• деньги,
• сотрудников,
• мотивацию,
• конкурентоспособность.
Эффективность организации — это баланс всех трёх уровней:
✔ Личный Сотрудник умеет управлять собой.
✔ Командный Группа работает согласованно.
✔ Корпоративный Руководитель создаёт систему, а не хаос.
КРИТЕРИИ ЗДОРОВОГО ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА РУКОВОДИТЕЛЯ
Эффективный руководитель — тот, кто оптимизирует не только своё время, но и время других.
1. Руководитель работает по приоритетам компании
Суть: руководитель не живёт «из почты» и не реагирует на всё подряд, а держит фокус на стратегических приоритетах организации.
Он чётко понимает:
• какие цели сейчас ключевые для компании/подразделения;
• какие проекты — «сквозные» и критичные;
• какие задачи можно отложить или делегировать.
Такой руководитель не бросает всё ради каждого «срочно надо» от коллег или других отделов. Сначала он сверяет:
«Это действительно двигает наши цели или просто чья-то паника/просьба?»
Работа по приоритетам компании означает: руководитель согласует свои задачи с общей стратегией, а не живёт только в режиме «комфортно/привычно/кто громче крикнул».
2. Большая часть времени — стратегическая
Суть: руководитель значимую часть времени тратит не на тушение пожаров, а на то, что создаёт будущее.
К стратегическому времени относятся:
• планирование (квартал, месяц, неделя);
• анализ результатов и причин ошибок;
• улучшение процессов: «как сделать, чтобы в следующий раз было проще и быстрее?»;
• развитие команды: обучение, наставничество, подбор людей;
• поиск возможностей, а не только решение проблем.
Если у руководителя нет стратегического времени, он превращается в старшего исполнителя.
Здоровый тайм-менеджмент руководителя — это когда 40–50% его времени уходит на то, что изменяет систему, а не на беготню внутри системы.
3. Операционка ограничена
Суть: руководитель не живёт целый день в «огне», не бегает от одной срочности к другой и не решает за всех каждую мелочь.
Операционная деятельность нужна: ответы на текущие вопросы, согласования, поддержка процессов. Но если операционка занимает всё время — это сигнал, что:
• команда не самостоятельна;
• процессы не выстроены;
• делегирование слабое;
• руководитель сам стал «узким горлышком».
Здоровый критерий: операционка есть, но в разумных рамках. Руководитель осознанно ограничивает её объём, оставляя себе пространство для стратегии.
4. Делегирование выстроено
Суть: руководитель не тащит всё на себе. Он раздаёт задачи так, чтобы:
• был понятен ожидаемый результат («что именно надо получить»);
• был обозначен срок;
• была понятна степень свободы («как можно делать», а где нельзя отходить от стандарта);
• сотрудник понимал, зачем он это делает.
Выстроенное делегирование — это не «скинул и забыл», а осознанное распределение задач по уровню:
• что делать лично руководителю;
• что отдать ключевым сотрудникам;
• что могут спокойно делать младшие специалисты.
Хаос в делегировании = хаос во времени руководителя.
5. Руководитель контролирует делегированные задачи
Суть: делегирование не означает «я отдал, дальше не моя проблема».
Здоровый руководитель:
• заранее назначает точку контроля (когда и в каком виде ему покажут результат/промежуточный этап);
• задаёт критерии качества («как мы поймём, что сделано хорошо?»);
• не занимается микроменеджментом (не стоит над душой и не перепроверяет каждый шаг);
• но и не исчезает: сотрудник не остаётся в вакууме.
Это баланс: не «я всё делаю сам» и не «делайте как хотите, а потом я возмущусь, что всё не так». Контроль — это не недоверие, а часть управленческого цикла.
6. В команде есть единая система дедлайнов и процессов
Суть: все работают не «кто во что горазд», а в одном ритме и по понятным правилам.
Это означает, что:
• дедлайны согласованы и известны всем участникам;
• процессы описаны: кто за чем идёт, кто у кого что запрашивает;
• нет вечного «ой, я думал, вы это сделаете», «а я не знал, что это моя задача»;
• задачи не конфликтуют между собой по срокам и ресурсам.
Здоровый руководитель следит, чтобы команда:
• понимала общую картину;
• видела «узкие места»;
• имела доступ к информации.
Когда системы нет, время уходит на бесконечные уточнения, переделки и выяснения, «кто виноват». Когда система есть — время работает на результат.
7. Совещания эффективные
Суть: встречи не «съедают» полдня, не превращаются в болтовню и не оставляют ощущение «и что это сейчас было?».
Эффективное совещание:
• имеет цель («зачем мы собираемся?»);
• имеет повестку (2–5 конкретных вопросов);
• имеет тайминг (ограничение по времени);
• ведётся кем-то, кто следит за структурой (фасилитация);
• заканчивается решением и фиксацией договорённостей: кто что делает и к какому сроку.
Руководитель с здоровым тайм-менеджментом не стесняется:
• сокращать ненужные встречи;
• не участвовать в совещаниях, где его присутствие не добавляет ценности;
• запрещать «болталки без цели».
Каждое совещание должно экономить время, а не съедать его.
8. Руководитель управляет загрузкой сотрудников
Суть: руководитель видит не только список задач, но и ёмкость людей — их ресурс, занятость, возможности.
Он:
• распределяет задачи с учётом текущей загрузки;
• не кидает новые поручения поверх уже забитого дня;
• следит, чтобы «звёзды» не выгорали, а слабые не «отсиживались»;
• помогает команде выкидывать лишнее и сосредотачиваться на главном.
Управление загрузкой — это защита и людей, и результата. Когда сотрудников стабильно перегружают:
• падает качество;
• растут ошибки;
• появляются конфликты и выгорание;
• время начинает уходить на исправление, а не на развитие.
Здоровый руководитель не гордится фразой «мы работаем на пределе», он гордится устойчивой, предсказуемой системой.
9. Руководитель снижает количество хронофагов в отделе
Суть: он не только сам борется с «поедателями времени», но и минимизирует их для команды.
Что он делает:
• вводит правила коммуникации: где что обсуждаем, в какие часы, в каком формате;
• сокращает бессмысленные переписки и дублирующие согласования;
• вычищает лишние отчёты и формальности, которые не дают ценности;
• следит, чтобы сотрудники не разрывались между 10 чатами и 5 начальниками;
• защищает команду от «плавающих» задач других подразделений без приоритета.
💡Руководитель — фильтр: через него не должна проходить вся хаотичная срочность внешнего мира прямо в головы сотрудников. Чем меньше хаоса вокруг — тем эффективнее используется время внутри отдела.
10. Управленческое время приносит результат, а не хаос
Суть: если посмотреть со стороны, понятно: от того, как руководитель проводит своё время, отдел становится сильнее, а не просто «шевелится».
Такой руководитель:
• меньше делает руками,
• больше создаёт условия для других;
• меньше «тушит пожары»,
• больше строит систему, где пожаров меньше по определению.
Он:
• формирует процессы;
• укрепляет людей;
• улучшает коммуникации;
• настраивает регламенты;
• работает над качеством решений.
Главный признак здорового управленческого тайм-менеджмента:
Отдел работает предсказуемо и эффективно даже без постоянного присутствия руководителя.
Не потому, что «руководитель не нужен», а потому что он выстроил систему, где люди и процессы не зависят от его каждоминутного вмешательства.
Тайм-менеджмент руководителя — это:
• про осознанность,
• про выбор,
• про управление вниманием,
• про ответственность за своё время и время команды,
• про умение видеть картину целиком,
• про сильные решения, а не бесконечную суету.
💡Время руководителя — это не просто часы в календаре. Это стратегический ресурс, который определяет скорость работы всей структуры. Каждая минута руководителя может ускорять процесс — а может тормозить. Может развивать людей — или погружать их в хаос. Может создавать систему — или превращать её в пожарную часть. Поэтому грамотное управление временем — это не техника. Это стиль лидерства. Это профессиональная зрелость. Это то, что отличает сильного руководителя от перегруженного исполнителя.
Тогда исчезают постоянные «пожары», появляется система, растёт качество, усиливается команда, а сам руководитель получает главное — чувство контроля, спокойствие и возможность думать о будущем, а не выживать в настоящем.
Text Lessons
#1
Лекция 1. Лидерство и руководство
#2
Лекция 3. Стили управления
#3
Практика. Тема 1
#4
Практика. Тема 2
#5
Практика. Тема 3
#6
Лекция 2. Теории лидерства
#7
Лекция 1. Власть в организации
#8
Лекция 2. Власть и влияние
#9
Лекция 3. Власть сотрудников
#10
Лекция 1. Организационное поведение
#11
Лекция 2. Модели организационного поведения
#12
Практика. Тема 1.
#13
Практика. Тема 2
#14
Лекция 3. Ролевое поведение в организации
#15
Практика. Тема 3
#16
Лекция 1. Причины конфликтов в организации
#17
Практика. Тема 1.
#18
Лекция 2. Структура конфликта
#19
Практика. Тема 2
#20
Практика. Тема 3.
#21
Практика. Тема 3.
#22
Лекция 3. Управления конфликтами
#23
Лекция 1. Коллектив и команда
#24
Практика. Тема 1
#25
Лекция 2. Характеристика команд
#26
Лекция 3. Тимбилдинг
#27
Практика. Тема 2
#28
Лекция 1. Главное о стрессе
#29
Лекция 2. Профессиональный стресс менеджера
#30
Лекция 3. Управление стрессом
#31
Практика. Тема 1.
#32
Практика. Тема 2
#33
Практика. Тема 3
#34
Практика. Тема 1
#35
Лекция 1. Главное о делегировании
#36
Лекция 2. Секреты делегирования
#37
Лекция 3. Основы наставничества
#38
Практика. Тема 2
#39
Практика. Тема 3
#40
Лекция 1. Мотивация и стимулирование
#41
Лекция 2. Управление мотивацией сотрудников
#42
Лекция 3. Устранение демотивации
#43
Практика. Тема 1
#44
Практика. Тема 2
#45
Практика. Тема 3
#46
Лекция 1. Коммуникации в организации
#47
Лекция 2. Коммуникационные сети
#48
Лекция 3. Совещания
#49
Практика. Тема 1
#50
Практика. Тема 2
#51
Практика. Тема 3
#52
Лекция 1. Время как основной ресурс руководителя
#53
Лекция 2. Главные принципы тайм-менеджмента
#54
Лекция 3.
#55
Практика. Тема 1
#56
Практика. Тема 2
#57
Практика. Тема 3
#58
Практика. Тема 1
#59
Практика. Тема 2
#60
Практика. Тема 3
View full lessons
Check course learning page