Психология управления Text Lesson

Практика. Тема 1.

Практический блок позволит узнать, как отличать внешние проявления конфликта от его реальных причин — объективных, личностных, социально-психологических или организационных. Вы научитесь диагностировать источник конфликта, понимать, что на самом деле вызывает напряжение, и видеть, где можно предотвратить проблемы заранее.

Учебное время

30 Мин

Упражнение 1. Определяем причину конфликта

Цель: Научиться видеть не внешние проявления, а настоящие причины конфликта.
Что получит руководитель:
Навык диагностики — умение различать, конфликт ли вызван людьми, ситуацией или системой.

Шаги:

Шаг 1. Вспомните конкретный конфликт в своей практике. Коротко опишите: кто участвовал, из-за чего спор, чем всё закончилось.

Шаг 2. Определите, к какой группе относится причина:
• объективная (ресурсы, сроки, условия),
• личностная (характер, эмоции, амбиции),
• социально-психологическая (коммуникации, недопонимание),
• организационная (неясные роли, структура, несправедливость).

Шаг 3. Проверьте себя: говорили ли участники про людей, а конфликт на самом деле был про систему? (Например: «он ленится» → а на деле у него двойная нагрузка.)

Шаг 4. Запишите вывод: «Настоящая причина конфликта — …»

Шаг 5. Подумайте, можно ли было её устранить заранее.

Вопросы для саморефлексии:

• Что я чаще вижу — симптомы или причины?
• Насколько быстро я могу распознать, где корень проблемы?
• Что помогает мне быть объективным при анализе конфликтов?

Text Lessons

Лекция 1. Лидерство и руководство

Лекция 3. Стили управления