2.1 Что такое CRM-системы и зачем они нужны. Определение целей
2.2 Алгоритм управления: аудит бизнес-процессов и управление будущей системой
2.3 Обзор основных CRM-систем, их преимущества и недостатки
2.4 Алгоритм финансирования: интеграция CRM-системы
2.5 Алгоритм управления: обучение сотрудников и руководителей, мотивация
2.6 Знакомство с Битрикс 24. Пошаговая настройка
2.7 Знакомство с Мегаплан. Пошаговая настройка
2.8 Знакомство с AmoCRM. Пошаговая настройка
2.9 Техническое задание (ТЗ) для обеспечения CRM-платформы